Одесса Breezy
17°C
1 USD = 25.44 грн. 1 EUR = 29.92 грн.
985 Злотий 7.001664 PLN 22.08.2017 986 Бразильський реал 8.247174 BRL 22.08.2017 972 Сомонi 2.936242 TJS 22.08.2017 643 Російський рубль 0.43021 RUB 22.08.2017 941 Сербський динар 0.253131 RSD 22.08.2017 933 Білоруський рубль 13.1564 BYN 22.08.2017 12 Алжирський динар 0.23877 DZD 22.08.2017 944 Азербайджанський манат 15.200652 AZN 22.08.2017 36 Австралійський долар 20.176461 AUD 22.08.2017 50 Така 0.320898 BDT 22.08.2017 51 Вiрменський драм 0.05404881 AMD 22.08.2017 975 Болгарський лев 15.299985 BGN 22.08.2017 124 Канадський долар 20.198252 CAD 22.08.2017 152 Чилійське песо 0.0386618 CLP 22.08.2017 156 Юань Женьмiньбi 3.813784 CNY 22.08.2017 191 Куна 4.04085 HRK 22.08.2017 203 Чеська крона 1.147118 CZK 22.08.2017 208 Данська крона 4.023464 DKK 22.08.2017 344 Гонконгівський долар 3.252047 HKD 22.08.2017 348 Форинт 0.0986182 HUF 22.08.2017 352 Ісландська крона 0.224259 ISK 22.08.2017 356 Індійська рупія 0.3966636 INR 22.08.2017 360 Рупія 0.00190557 IDR 22.08.2017 364 Іранський ріал 0.0007715 IRR 22.08.2017 368 Іракський динар 0.022155 IQD 22.08.2017 376 Новий ізраїльський шекель 7.024675 ILS 22.08.2017 981 Ларi 10.792615 GEL 22.08.2017 392 Єна 0.2334689 JPY 22.08.2017 398 Теньге 0.076502 KZT 22.08.2017 410 Вона 0.0223388 KRW 22.08.2017 414 Кувейтський динар 86.559523 KWD 22.08.2017 417 Сом 0.37661 KGS 22.08.2017 422 Ліванський фунт 0.0171713 LBP 22.08.2017 434 Лівійський динар 18.915905 LYD 22.08.2017 458 Малайзійський рінггіт 6.03874 MYR 22.08.2017 484 Мексіканське песо 1.436423 MXN 22.08.2017 496 Тугрик 0.01170087 MNT 22.08.2017 498 Молдовський лей 1.424199 MDL 22.08.2017 504 Марокканський дирхам 2.729631 MAD 22.08.2017 554 Новозеландський долар 18.618535 NZD 22.08.2017 578 Норвезька крона 3.220963 NOK 22.08.2017 586 Пакистанська рупія 0.245698 PKR 22.08.2017 604 Соль 7.730985 PEN 22.08.2017 946 Румунський лей 6.526579 RON 22.08.2017 682 Саудівський рiял 6.894427 SAR 22.08.2017 702 Сигапурський долар 18.674307 SGD 22.08.2017 704 Донг 0.00113757 VND 22.08.2017 710 Ренд 1.972463 ZAR 22.08.2017 752 Шведська крона 3.144139 SEK 22.08.2017 756 Швейцарський франк 26.336657 CHF 22.08.2017 760 Сирійський фунт 0.121648 SYP 22.08.2017 764 Бат 0.765097 THB 22.08.2017 784 Дирхам ОАЕ 7.039339 AED 22.08.2017 788 Туніський динар 10.618419 TND 22.08.2017 949 Турецька ліра 7.255464 TRY 22.08.2017 934 Туркменський новий манат 7.387083 TMT 22.08.2017 818 Єгипетський фунт 1.438231 EGP 22.08.2017 826 Фунт стерлінгів 32.768687 GBP 22.08.2017 840 Долар США 25.443168 USD 22.08.2017 860 Узбецький сум 0.006309 UZS 22.08.2017 901 Новий тайванський долар 0.853885 TWD 22.08.2017 952 Франк CFA-BCEAO 0.0443129 XOF 22.08.2017 959 Золото 32895.472 XAU 22.08.2017 960 СПЗ(спец.права запозичення) 35.861258 XDR 22.08.2017 961 Срiбло 433.043 XAG 22.08.2017 962 Платина 25061.52 XPT 22.08.2017 964 Паладiй 23713.033 XPD 22.08.2017 978 Євро 29.92371 EUR 22.08.2017
Menu
 

Правила размещения гостей в отеле

СЛУЖБА ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ

 

1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ.

  • Режим работы отеля -  круглосуточный.
  • При поселении Гость предоставляет администратору Службы приема и размещения документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности) и  заполняет регистрационную форму. Гость должен внести 100% предоплату за весь период проживания в отеле.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

  • Бронирование номера в отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования отеля посредством почтовой, телефонной и иной связи.
  • При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости номера за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
  • В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой  проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 24 часа до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки  проживания не подлежит возврату. Данное бронирование переходит в статус Негарантированное и аннулируется, если от Гостя не  поступила информация о подтверждении данного бронирования.
  • В случае если Гость при гарантированном бронировании со 100% предоплатой за весь срок проживания не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование за 24 часа до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату. Данное бронирование не аннулируется до поступления письменного отказа Гостя от бронирования. При отсутствии письменного отказа от бронирования и услуги проживания Гостя  в течение оплаченного срока, плата за каждые сутки услуги проживания Гостя возврату не подлежит.
  • При негарантированном бронировании (без предварительной оплаты), если Гостем не указано  время приезда, заявка может быть аннулирована в 18.00  даты  заезда по местному времени.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ

  • Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором отеля.
  • Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным временем поселения с 14:00 текущих суток и расчетным часом – 12:00 следующих суток по местному времени.
  • Прямое поселение (без предварительного бронирования номера).
    • Поселение с 14:00 до 24:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера.
    • Поселение с 00:00 до 6:00 - оплачивается 100% от суточной стоимости номера (завтрак включен, медицинские услуги включены).
    • Поселение с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера (завтрак включен, медицинские услуги НЕ включены).
  • Существуют правила дополнительной оплаты за проживание при раннем заезде и позднем выезде:
    • гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 6:00 до 14:00 установленного времени поселения – оплачивается 50% от суточной стоимости номера (завтрак включен, медицинские услуги НЕ включены).
    • гарантированный (оплачиваемый) ранний заезд – заезд с 00:00 до 6:00  – оплачивается 100% суточной стоимости номера (завтрак включен, медицинские услуги включены).
    • негарантированный ранний заезд (при наличии свободных номеров) с 8:00 до 14:00 установленного времени поселения – без дополнительной оплаты (завтрак НЕ включен). Оплата берется за сутки, начиная с 14:00 дня заезда.
    • поздний выезд – выезд после 12:00 установленного расчетного часа.
      • С 12:01 до 14:00 – оплата почасовая (питание и 2 мед.услуги НЕ включены).
      • С 14:01 до 18:00 – при проживании по пакету «Эконом». Оплата 50% от суточной стоимости номера.
      • С 14:01 до 18:00 - при проживании по пакету «Пансион» и «Полупансион». Оплата по тарифу 50% от стоимости номера по пакету «Полупансион»  (включен ОБЕД, мед.услуги НЕ включены ).
      • С 21:01 и далее, не позднее 12:00 следующих суток – оплата 100% суточной стоимости номера (включено питание по тарифам «Полный пансион», «Полу-пансион» и 2 мед.услуги).
  • При необходимости продления проживания в отеле, Гость обязан обратиться к администратору Службы приема и размещения. При подтверждении администратором наличия свободных мест в отеле, срок проживания может быть продлен.
  • Гость имеет право выселиться из отеля ранее срока, указанного в «Карточке регистрации» гостя. О своем досрочном выселении из отеля гость обязан сообщить администратору Службы приема и размещения, как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выезда. В этом случае штрафные санкции не применяются, и гостю в полной мере возвращается оплаченная сумма за непрожитый период. Если гость сообщает о своем выселении из отеля в день отъезда либо менее, чем за 24 часа до даты выезда, в таком случае с гостя взимается штраф в размере суточной стоимости номера, но  возвращается  сумма оплаты за последующие непрожитые дни.
  • Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется Службой приема и размещения, а также находится в каждом номере в «Папке гостя».
  • Детям до 6 лет в отеле предоставляется бесплатное проживание в номере  с родителями без предоставления питания, дополнительного места и медицинских услуг.
  • При возможности, отель может предложить дополнительное место в виде вертолета или детской кроватки за  дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом. Питание предоставляется при оплате родителями дополнительного места для ребенка. Для взрослого гостя дополнительное место также оплачивается в соответствии  с прейскурантом, утвержденным генеральным директором отеля.
  • Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
    • вызов скорой помощи;
    • пользование медицинской аптечкой;
    • доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
    • побудка к определенному времени;
    • вызов такси;
    • информация о расписании поездов и самолетов;
    • доставка багажа в номер.
  • Смена постельного белья и полотенец производится ежедневно.
  • При выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные  переговоры, за исключением звонков внутри отеля и сдает ключ от номера администратору рецепции.

4. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Отеле размещаются:

  • Герои Украины и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;
  • Участники Великой Отечественной войны;
  • Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
  • Беременные женщины и женщины с детьми до 6 лет.

5. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

  • В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном  действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту.
  • Соблюдать чистоту и порядок;
  • Соблюдать тишину;
  • Соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
  • Находясь на территории SPA-отеля, всегда иметь при себе карточку гостя и предъявлять ее по требованию администрации.
  • По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.

6. В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

  • Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
  • Передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя;
  • Принимать гостей в номере после 24:00;
  • Допускать проживание в номерах лиц, не зарегистрированных на рецепции;
  • Проживать в номере с домашними животными и птицами.
  • Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50X50 см должны храниться в камере хранения отеля в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. Оружие, как и другие ценные вещи, должны храниться в сейфе.
  • Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
  • Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
  • Курить в номерах для некурящих.
  • Нарушать покой других Гостей, создавая шум.
  • Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

7. ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ

  • Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
  • Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в Службе приема и размещения отеля.
  • Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения отеля.
  • Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

  • Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле  в случае нарушения настоящих Правил и  несвоевременной оплаты услуг отеля.
  • В случае отказа Гостя от размещения в день поселения, возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером (диспетчер номерного фонда сразу присваивает номеру статус Чистый - Проверенный). Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 15% от суточной стоимости номера. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от проживания в  номере позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
  • При отсутствии Гостя в номере по истечению срока пребывания Гостя в отеле с 12:00 текущих суток до 12:00 следующих суток (если проживание предварительно не продлено и не оплачено), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер.  Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку либо в  «Камеру забытых и найденных вещей».
  • Порядок и правила хранения и получения имущества из «Камеры забытых и  найденных вещей», утвержден Генеральным директором отеля и находится в Службе приема и размещения.
  • Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в Службе приема и размещения (или не оставленные в мини-сейфе номера).
  • Гость, обнаруживший пропажу, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору Службы приема и размещения. В противном случае, отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
  • В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
  • Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  • При разрешении конфликтных ситуаций Гость и отель вправе воспользоваться Законами Украины "О защите прав потребителей", "О туризме", "О предпринимательстве", а также Правилами пользования гостиницами и предоставления гостиничных услуг в Украине.
Facebook Twitter Google+ Pinterest